Tras la obligada parada de todas las motos para evitar cualquier incidente y los problemas derivados de esta drástica decisión, ahora toca mimar a sus clientes en la medida de lo posible.
Lo sucedido con la BMW R1200RT hace unas semanas ha sido un duro golpe tanto para los clientes como para la marca. Y es una lástima porque como pudimos comprobar nosotros mismos es una moto que va de maravilla pero el problema surgido con el amortiguador trasero dejó a BMW una sola salida: parar todas sus motos.
Las consecuencias han sido de lo más variadas porque hubo gente a la que este problema le pilló en pleno viaje de vacaciones y estos deben estar realmente enfadados. Es algo que ha penalizado mucho la imagen de BMW que ahora intentar compensar todos los perjuicios que pueda haber causado.
Por lo que hemos podido saber BMW USA va a ofrecer tres modalidades de compensación:
Opción 1: Si el cliente solamente quiere esperar a que le reparen la moto, recibirá 1.840 € cuando se la entreguen. Esto es ideal para aquellos a los que tener la moto parada no les ha causado un gran trastorno.
Opción 2: Aquellos que tenÃan en mente irse de vacaciones con su BMW R1200RT nueva y se les haya chafado el plan tienen la posibilidad de tomar prestada una BMW sustituta en su concesionario, y además recibirán 735€ para equipamiento y accesorios. El problema es que te ofrezcan para tus vacaciones una F650GS o cualquier otro modelo que esté lejos de las prestaciones que puede ofrecer la R1200RT una moto turÃstica con unas cualidades difÃcilmente igualables.
Opción 3: Es la que elegirán aquellos que no quieran saber nada más de su R1200RT. BMW se la comprará al precio que pagaron y además les darán 735 € si deciden comprar cualquier otra moto de la gama.
Desde luego BMW muestra buena fe con este paquete de medidas que no sólo intenta lavar su imagen sino también evitar que los usuarios más afectados tomen medidas legales contra la marca bávara. Como decÃamos al comienzo, es una pena que una estupenda moto como esta se haya visto salpicada por el "recall" más sonado de los últimos años.
Fuente
Todo esto me ha supuesto un perjuicio económico y un daño moral tremendo, ya que no solo no me han facilitado mas información, si no que este concesionario, no te permite nada a cambio de la tardanza en la entrega de la moto. Vamos que si quieres moto para todo cuanto la necesitas, tienes que alquilar una.
Asà están las cosas y estoy molesto, indignado y muy muy cabreado por la malisima gestión realizada por el equipo de ventas de BMW
Y se mueva en foros como este.
Se han publicado oferta de otro paises donde se prevé indemnizaciones por depreciación del vehiculo o por el daño causado, seguro del vehiculo, alquiler de parking, impuestos del vehiculo, etc......
Aqui negociacion cliente a cliente a ver por donde rascan
No son solo rumores lo que va circulando por los foros
He estado hablando por teléfono con mi concesionario y han sido claro al respecto.
Vehiculo y se acabo.
Quien va a correr con los gastos morales y económicos de este "error".
Yo compro una motocicleta a BMW, a través de SU distribuidor que es el concesionario.
El "error" no es del concesionario es de BMW.
Que pague!