La marca india sigue dando pasos muy medidos, pero firmes, en la implantación en nuestro país. Una implantación que pasa por mantener la relación con el cliente y atenderlo también cuando toca mantener la moto. En esa línea se enmarca la apertura de su primer taller flagship en España, un espacio de 100 metros cuadrados dedicado en exclusiva a Bajaj situado en la Plaza Mossèn Clapes 2 de Barcelona.

El taller está equipado con maquinaria de última generación y herramientas específicas para los modelos de la marca. A eso se suma el respaldo de los cinco años de garantía que cubren toda la gama Bajaj, una combinación que, sobre el papel y en la práctica, busca ofrecer una tranquilidad real a los usuarios de la marca.

En el taller, que cuenta con el respaldo de The Doctor Motos, hay un equipo de cuatro mecánicos especializados, formados directamente en los modelos Bajaj y preparados para cubrir un abanico amplio de servicios: desde mantenimiento y reparaciones hasta peritajes o un servicio express con cita previa. Todo bajo estándares oficiales y con el objetivo de reducir tiempos de espera y asegurar que cada moto salga del taller en las mejores condiciones posibles.

Bajaj ha implantado un sistema de acompañamiento visual del mantenimiento

Uno de los aspectos más llamativos de este nuevo espacio es su apuesta por la transparencia y es que Bajaj introduce un sistema de acompañamiento visual del mantenimiento, mediante vídeos explicativos de las operaciones realizadas, una forma directa y bastante pedagógica de reforzar la confianza y evitar dudas innecesarias. Un enfoque diferente que eleva el listón de la posventa y marca un camino poco habitual en el sector.

Durante la inauguración, Rafael Meco, responsable de postventa del Grupo UMA, lo resumía con bastante claridad: la idea es que el cliente sienta que su moto está en buenas manos y que la experiencia en el taller sea tan satisfactoria como conducirla. Un mensaje sencillo, pero muy alineado con lo que se ha construido en este proyecto.

Nada de esto habría sido posible sin la colaboración de The Doctor Motos, socio estratégico de Bajaj en esta iniciativa. Su experiencia y su conocimiento del mercado local han sido clave para dar forma a un taller que no solo presta servicio, sino que aspira a convertirse en referencia y modelo para futuras aperturas dentro de la red oficial de la marca.