En un mercado cada vez más competitivo, vender motos es solo una parte del trabajo por parte de las marcas. La otra, muchas veces menos visible pero igual de importante para el usuario, llega después: mantenimiento, recambios, garantías, atención técnica y capacidad real de respuesta cuando la moto ya está en la calle. Precisamente este es el punto en el que está trabajando ahora KYMCO para reforzar su posición en nuestro país.
La compañía ha incorporado 15 nuevos puntos oficiales dentro del plan de ampliación de red iniciado en 2024. Con este movimiento, KYMCO alcanza los 762 puntos oficiales de venta y posventa repartidos por la geografía española, una cifra que le permite aumentar cobertura comercial y también acercar su servicio técnico a más usuarios.
Como es lógico, Barcelona ocupa un lugar destacado dentro de esta estrategia al tratarse del primer mercado de las dos ruedas en España y uno de los territorios donde la movilidad urbana tiene más peso. En Cataluña, KYMCO alcanza ya 198 centros oficiales, con nuevas incorporaciones en Barcelona, Sabadell, L’Hospitalet, Terrassa, Lleida y Girona.
La ampliación de la red también se extiende a otros puntos del país. Entre 2024 y 2026 se han sumado operadores, entre otros lugares, en Sevilla, Zaragoza, Pamplona, Burgos, Salamanca, Zamora, Las Palmas, Santa Cruz de Tenerife, Madrid, Mallorca y Córdoba.
La posventa, el otro gran movimiento de KYMCO
Cada uno de estos nuevos socios integra también su propia estructura de talleres y colaboradores dentro del modelo de posventa de KYMCO, un sistema que la compañía ha desarrollado durante más de tres décadas en España y que se basa en la relación directa entre la central y la red oficial.
Con ello los concesionarios y servicios técnicos acceden a asistencia técnica, asesoramiento telefónico, gestión de recambios y garantías, información actualizada sobre stock y disponibilidad, además de formación continua a través de la app de posventa. Llevado a un campo práctico, lo que se busca es reducir tiempos y mejorar la respuesta al cliente cuando necesita mantenimiento, reparación o suministro de piezas.
Uno de los datos más llamativos está en el servicio de recambios. KYMCO asegura entregas en 24 horas a cualquier punto de la península, un aspecto especialmente sensible en el día a día de los talleres. Según las cifras que maneja la compañía, su red realiza 310.000 pedidos online de recambios al año directamente a la marca, mientras que desde la sede de KYMCO España en Madrid se envían anualmente 525.000 piezas.
La posventa ha sido uno de los pilares de la implantación de KYMCO en España desde 1995. Entre 2021 y 2025, la firma matriculó 70.283 unidades, alcanzó una cuota acumulada del 6,48 % y se situó como tercer operador de las dos ruedas en España durante ese periodo.
